Връщане или замяна на продукт
Замяна на продукт
Ако желаете да замените продукт, а ние да изпратим друг (смяна на размер, на цвят или просто друг продукт), трябва в рамките на 14 дни от вашата поръчка да се свържете с нас в чата в сайта, Viber или [email protected] и да изпратите по куриер за ваша сметка следните две неща:
- продуктът с ненарушен търговски вид (етикетите не трябва да са скъсани, опаковката да е цяла и ненарушена, продуктът да не е използван)
- документът, който получавате заедно с пратката си (ако сте изгубили касовата бележка / бележката от куриера или стоковата разписка може да поставите лист в пратката с вашият телефонен номер и номер на поръчката от нас - има го в мейла, който изпращаме за потвърждение).
След като ни уведомите за желанието за замяна на продукти и се уточник какво и как ще се замени, изпратете гореописаните две неща на следния адрес за обработка - София, ул. Искър 16а, Спорт Зона БГ ООД, 0888811210
Моля, имайте предвид че разходите по замени и в двете посоки се покриват от вас - когато вие изпращате продукт за замяна (може да изберете който пожелаете куриер) и когато ние изпращаме обратно заменения продукт (5 лв.). След като колегите прегледат получените неща, изпращаме обратно това, което сме се разбрали в предварителния разговор.
Връщане на продукт
В рамките на 14 дни при продажба онлайн имате право да върнете поръчаните от Вас продукти, а ние да ви възстановим парите по банков път. Това може да стане след като се свържете с нас в чата в сайта, Viber или [email protected], за да ни уведомите, че искате да върнете продукт и да ви бъдат възстановени парите и да ни изпратите за Ваша сметка следните три неща:
- продуктът с ненарушен търговски вид (етикетите не трябва да са скъсани, опаковката да е цяла и ненарушена, продуктът да не е използван)
- документът, който получавате заедно с пратката си (ако сте изгубили касовата бележка / бележката от куриера или стоковата разписка може да поставите лист в пратката с вашият телефонен номер и номер на поръчката от нас - има го в мейла, който изпращаме за потвърждение).
- Име и банкова сметка (IBAN) - може да го сложите като лист вътре в самата пратка или да ни го изпратите по Viber, Skype или e-mail [email protected] като упоменете номера на Вашата поръчка (има го в мейла, който изпращаме за потвърждение).
След като ни уведомите за желанието желанието за връщане на продукт и възставновяване на изплатената от Вас сума, изпратете за Ваша сметка гореописаните две неща на следния адрес за обработка - София, ул. Искър 16а, Спорт Зона БГ ООД, 0888811210.
В най-кратък срок (обикновено до 7 дни след като сме получили продуктите и те са в гореописания търговски вид и неизползвани) сумата Ви ще бъде възстановена на посочената от Вас банкова сметка.
Моля, при замяна и връщане уверете се, че спазвате горните условия - те не важат, ако продуктите са с нарушена (скъсана) опаковка, откъснати етикети от дрехи или сa използвани.
